আপনি যখন kd 11-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি বিশ্বাসের বিষয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
kd 11-এর গোপনীয়তা নীতি এই ছয়টি মূল স্তম্ভের উপর প্রতিষ্ঠিত।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লে নদেন SSL 256-bit এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। kd 11-এ আপনার প্রতিটি তথ্য পাঠানো ও গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিরাপদ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। kd 11 বিশ্বাস করে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা উচিত।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে সে বিষয়ে আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। যেকোনো সময় তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে। kd 11-এ কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা অপ্রাসঙ্গিক ডেটা ব্যবহার করা হয় না।
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে তৈরি। kd 11 ডেটা সুরক্ষা আইন ও GDPR নির্দেশিকা মেনে চলে।
kd 11-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় তৈরি করা হয়েছে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন kd 11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই kd 11-এ আমরা সংগ্রহ করা তথ্য ন্যূনতম রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
kd 11-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি kd 11-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলে আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে। আমরা সবসময় স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
kd 11 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:
ক) আপনার দেওয়া তথ্য:
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
kd 11-এ সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিকভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | ডিভাইস তথ্য, IP, লেনদেন ধরন | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি (opt-in) |
| পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ডেটা (বেনামি) | বৈধ স্বার্থ |
আপনি যদি kd 11-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো বন্ধ করা যাবে না।
kd 11 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে kd 11-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kd 11 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে গঠিত:
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, তাহলে kd 11 আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
kd 11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন |
| KYC নথি | সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর | AML আইন সম্মতি |
| যোগাযোগ লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগইন ও সেশন লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি ব্যবস্থাপনা |
নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়, যাতে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যায় কিন্তু আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
kd 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন এবং একটি কপি চাইতে পারবেন।
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("right to be forgotten") আবেদন করতে পারবেন।
কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
মার্কেটিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@kd11.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
kd 11-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো শিশু kd 11 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@kd11.bet-এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
kd 11-এর সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:
kd 11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরও kd 11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যদি আমাদের সাড়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।
kd 11-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সবসময় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখব এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে স্বচ্ছভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হলেন তো? kd 11-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে বেটিং শুরু করুন।
নিবন্ধন করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য।